未来购物方式畅想：在家里3D打印商品

1月10日，2014年拉斯维加斯国际消费电子展最后一天，LG智能冰箱的显示屏。　　 据美国广播公司(ABC)报道，购物是最受美国人欢迎的休闲娱乐方式之一。现在，美国人的购物方式和购物体验正在快速发生改变。目前，越来越多的美国人不再到实体店购物，而是拿出智能手机和平板电脑进行网上购物，点击之间便可完成整个购物过程。在不久的将来，人们的购物方式还将发生更大变化。

提供更多服务

没有一个人认为实体店会永久性消失。但由于相关技术的快速进步以及网上购物的兴起，实体店更多地是为消费者提供实际体验才能享受的快感和服务，而不是销售一款产品，例如苹果的商店。研究产业发展趋势的专家们认为，未来的服装店试衣间将采用全息投影技术，允许消费者无需脱下衣服便可以完成试衣过程。未来的住宅将采用一系列智能技术，命令电灯在入夜时亮起。借助于商店的3D打印机，消费者可以打印咖啡杯和其他商品。零售业未来主义者道格-斯特芬斯表示：“实体店购物将充满更多乐趣，这是未来的必然发展趋势。”

市场调研公司Forrester分析师苏查利塔-穆尔普鲁表示未来的商店更多地是提供服务，而不是产品，例如日托、兽医服务和美容服务。与网上和线下购物有关的服务也将呈增长趋势，例如得来速服务，线上订购，线下提货服务。付款将实现自助，即使有收银员，使用的也会是平板电脑。

在提供自助服务方面，一些商店明显走在其他商店前列。西雅图的时尚服装店Hointer将衣服挂在墙上，就像走进画廊一样，而不是一摞摞摆放或者挂在衣架上。消费者只需要用智能手机扫描一下代码标签便可在手机上选择颜色和尺寸。借助于相关技术，Hointer会跟踪消费者选择的衣服，在消费者准备试穿时，它们已经被放到试衣间。如果不喜欢，消费者可以将衣服扔进一个斜道，斜道会自动将这件衣服从消费者的在线购物车上删除。对于消费者最后选择的衣服，Hointer则进行自动购买和结账，节省消费者的时间。Hointer首席执行官纳迪娅-肖拉伯拉表示一旦消费者习惯这种购物过程，他们便会欲罢不能。“他们会越买越多。他们会开心地笑，享受整个过程。”

按需优惠券

英国乐购和里德药店等企业正在尝试蓝牙信标技术，能够直接与消费者的手机进行通讯，提供打折服务，引导消费者找到他们希望的商品或者让他们进行远程支付。例如，你走进一家商店购买面霜，信标会识别你的智能手机，让手机与过去的消费记录连接在一起，以短信或者邮件的形式发送这款面霜的优惠券。

德勤咨询公司首席零售革新官卡塞-罗巴弗表示：“如果能够深入了解消费者，你不仅可以在宏观层面同时也可以在微观层面进行促销。”例如，一家商店可以在母亲节当天给购物的母亲20%的折扣，为大批量购买纸巾的消费者提供打折。西雅图居民莎拉-哈密尔顿表示最能吸引她到一家商店购物的刺激就是打折。哈密尔顿表示：“我不希望自己的数据被随机的在线营销人员利用，但如果是一家我感兴趣的实体店，那便另当别论。”

3D打印

根据罗巴弗的预测，10年之内3D打印技术将在零售业产生巨大影响。以咖啡杯这样的简单物品为例，这些商品无需在中国制造，而后运到美国，再分发给零售店，你要做的就是下载咖啡杯的代码，在一家零售店或者家中使用3D打印机打印。罗巴弗说：“3D打印技术将让零售业的结构发生戏剧性变化。”当前的3D打印机主要使用塑料，麻省理工学院的媒体实验室等机构正在测试其他材料，例如织物，进一步提高3D打印机的实用性。他说：“最大的问题是何时实现。”目前，只有少数商店提供3D打印服务并且存在各种限制。根据他的预测，这种局面将在10到20年内发生转变。

自行订购

eBay创新与新兴投资部门史蒂夫-扬科维奇认为未来的消费者可以毫不费力地购买家居用品。未来的住宅将实现联网，可以利用以往的消费记录和实时数据，一旦发现电灯烧毁便自行订购，发现洗衣机清洁剂不多了也会自行订购。他说：“联网住宅和eBay会判断你的需求，自行订购所需物品，让你的家正常运转。订购的物品会放入挂在门廊的一个盒子里，例如灯泡或者清洁剂。这是一种零努力商业模式。”

32岁的加利福尼亚州卡平特里亚居民拉奎尔-丽贝拉表示搬离市区后，自己到商店购物的次数明显减少，类似这样的服务对她来说很有吸引力。她说：“每一个人都有一份长长的必做清单，买灯泡或者电池这样带有随机性的事情很容易忘记。如果它们能够自动出现在我的门前，那简直太棒了。”

全息摄影技术

最近，eBay收购了PhiSix公司。PhiSix公司致力于打造衣服的实体大小3D模型，应用于服装店的试衣间，允许消费者快速尝试不同颜色或者不同款式的衣服。借助于这项技术，消费者无需脱下衣服便可试穿30件或者40件衣服。Bay的扬科维奇指出这项技术也可用于虚拟试衣间，展示衣服在穿着者逛街或者打高尔夫球时呈现的效果。

一些公司已经开始测试这项技术。英国数字公司Engage研发了一项名为“Virtual Style Pod”的技术，实际上就是一个虚拟试衣间。这项技术会对购物者进行扫描，而后绘制出实体大小的图像，将亚历山大-麦克奎恩和DKNY等奢侈品牌的衣服投射到图像上。现在，Virtual Style Pod已经亮相迪拜和阿布扎比的购物中心。www.etufo.org